常見Q&A

【訂購流程】

 

Q:花要多久前訂購?

A:北部地區一般商品都要兩天前完成訂購。例:星期三要收到花星期一就要完成訂購。其他地區一般商品採皆為宅配運送,完成訂購後需要兩個工作天。
出貨後一般宅配物流需要三個工作天,台北地區建議選用門市自取或是專人配送。宅配方式建議一星期前完成訂購。例:5/13要收到花建議5/6完成訂購(六日不納入物流工作天)
若有急件需求,請於營業時間內來電花意空間花苑 02-2378-9013。用LINE來聯繫我們會更快速唷。

Q:要怎麼下訂單呢?可以先付訂金就好?

A:您可以從官方網站直接下單,若需要更多客製化服務、大量採購或訂購不能直接購買之商品 亦可私訊「花意空間LINE」這是我們的主要聯絡渠道、「花意空間FB粉絲專頁」、「花意空間Instagram」。
由於花卉植物皆具時效性,訂單需全額付款才會開始製作。訂購詳情請見訂購流程。

Q:商品可以退換貨嗎?

A:根據消費者保護法規定,「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之品項,不提供七日無條件退貨,故除瑕疵品或非人為之嚴重損壞外不接受退換貨,建議來店自取確認商品完好。退換貨詳情請見售後服務。

Q:運費怎麼計算呢?

A:(運費圖表)

Q:運費可以合併計算嗎?

A:同一筆訂單以同樣的配送方式、同個地址與同個收件人就可以合併計算喔!

Q:我想給收花人驚喜,配送可以指定特定時間嗎?

A:雙北專人配送一般可指定時段(09-12時、13-17.30時),若您需要指定時間,可於訂單備註註明,我們會在指定時間前後送達花禮。唯大節日(情人節、母親節、七夕等)因訂單繁多,無法配合精準時間送達請見諒。
另外,若使用宅配方式寄送,物流公司可能依配送狀況會有一天左右的誤差,如需在特定日期送禮,建議您提早下訂。

【花禮照護】


Q:鮮花可以放多久?要怎麼照顧呢?

A:鮮花有時效性,約可放置三到五天,視季節、環境及照護方式等。為了使花在送禮過程中不失水不凋零,我們包花時會包上水袋,但水袋不夠維持數天花需要的水分,在夏天甚至一天就會用光。
因此,收到鮮花花束後請把包裝紙拆除、拿掉水袋,放入容器並裝八分滿的水,置於室內通風涼爽處避開陽光直射。
每日換水,避免久放後水裡的細菌使花腐爛,若能幫花莖剪新切口,使花有新的切口吃水,並摘除枯黃的花瓣葉子,花會活得更美更久。更多商品照護知識請見商品維護與照顧。

Q:永生花是什麼?可以放多久?要怎麼照顧呢?

A:永生花是以無毒色素和特殊保存液處理過的花朵,保存液代替了植物所需的水分及養分,比起乾燥花,維持了花朵的柔軟觸感。
永生花最怕溼氣,千萬不要澆水喔!建議不要拆掉包裝,放在乾燥陰涼處,避免陽光直射及潮濕環境,花上有灰塵時可用筆刷類工具輕輕拂掉即可,妥善保存可維持一到三年。更多商品照護知識請見商品維護與照顧。

 

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